为破解城乡结合部社区“人口杂、需求多、资源少”的治理难题，惠州市博罗县罗阳街道华泓社区自2024年12 月被确定为党建引领“专业社工 + 志愿服务”融合试点以来，以“党建红”定方向、“社工魂”提专业、“志愿暖”聚人心，探索出一套可复制、可推广的社区服务融合模式。在探索试点中，以强化党建引领，把稳融合发展方向;锚定需求导向，挖掘急难愁盼问题;以专业社工赋能，全面提升服务质量;打造了“多彩志愿队”、“睦邻生活节”项目、“护苗行动”暑期志愿服务项目、“华泓杯”体育文化节项目等特色优质品牌项目。在实践服务中，扎实提升服务实效，让“幼有善育、老有颐养、弱有众扶”的愿景在社区落地生根。
强化党建引领，把稳融合发展方向
以社区党支部为核心。成立工作专班，明确职责与服务内容，整合辖区商家、持证社工及能人巧匠等资源加入志愿者队伍，建立志愿服务组织体系和激励机制;
推行“党员+志愿者”联动机制。带动群众参与志愿服务，同时与1家央企、2家国企结对共建，落实“五联”工作法(组织联动、发展联促、活动联办、党员联训、阵地联享)，确保社区有资源有能力为群众服务，形成资源共享、优势互补的治理格局。
华泓社区与辖区企业签订党建共建签约仪式
锚定需求导向，挖掘急难愁盼问题
构建“1+10+1”需求报告体系。形成1份社区需求分析报告，明确缺乏1个农贸市场、公共区域绿化、宝瑞路公共交通未开通、七娘坛公园仍无成型等。
完成10 份小区调研报告。社工、志愿者逐户走访，发现部分小区老年活动场地不足、儿童游乐设施老化、广场舞扰民等差异化问题。
梳理1份社区居民需求清单。通过“线上+线下”结合回家党员“双报到”机制多维收集居民需求，涵盖基础设施、医疗、交通、文化、养老、托幼、便民服务等七类诉求，同步建立“社区资源地图”与 “需求—资源—服务”机制，形成“群众点单、党组织派单、社工志愿者接单”闭环模式。制定符合居民需求的“小而美”年度服务方案。
专业社工带领志愿者入户探访
专业社工赋能，全面提升服务质量
发挥专业优势。由社工负责项目统筹、需求调研与流程把控，确保服务精准有效;同时吸纳具备教育、艺术、法律等专长的志愿者参与，提升服务专业性。
开展系统培训。邀请专业力量为社区工作人员及志愿者授课，围绕“融什么、怎么融”等内容，开展针对性、实操性强的技能培训，提升服务能力。
实施全程跟踪。组织志愿者骨干及相关专业人员组成指导团队，对服务项目进行全程跟踪评估，结合群众反馈持续优化服务内容与方式。
高级社工与志愿者骨干召开会议
打造品牌项目，扎实提升服务实效
品牌1：“多彩志愿队”—— 用专业队伍强服务基础。以“建强队伍、赋能服务”为核心，构建多元志愿力量体系。一是组建党员先锋、银龄先锋、新时代文明实践、巾帼、退役军人战旗、五邻善治、社区志愿服务七支队伍(试点以来发展2支新的队伍)，汇聚487名志愿者，为服务提供稳定人力支撑;二是联合专业力量开展技能培训，提升队伍服务能力;三是通过党员带头示范，群众自发参与社区志愿服务模式，推动其从治理“旁观者”转变为“主人翁”，让邻里之声传递温暖，实现邻里和睦。
品牌 2：“睦邻生活节”项目——用“烟火气”聚邻里情。“三四五”服务模式，促进邻里融合。围绕“一老一小”，推行“三融”(党建、文明实践、志愿服务一体)、“四同”(同演、同节、同宴、同促邻里)与“五邻”(学、帮、议、和、乐)工作法。通过“睦邻文化节”“百家宴”等活动，吸引800多名居民参与，携手邻里共创守望相助的熟人社区，增强社区凝聚力;“幸福邻里”志愿服务集市。作为“社区书记1号工程”，建立“每个季度一次”的志愿服务集市机制，形成“固定+流动”便民服务举措。以“小切口”解决“大民生”，让居民在“家门口”享受“政策宣传、法律援助、健康管理、心理辅导和义剪、垃圾分类”等领域服务。服务居民1000余人次，解决实际需求230余件，有效凝聚了社区邻里温情。
社区开展母亲节活动
品牌3：“护苗行动”暑期志愿服务项目——破解家长“看护愁”。“12345”暑期志愿服务模式，破解看护难题。以1个项目为核心，融合2支队伍，协同3方阵地，开展4大主题(关爱护苗、平安守护、文化润心、志愿有我)、5育并举内容，提供作业辅导、职业实践、兴趣体验等服务，精准满足青少年成长与家长看护需求，将“家长愁”转化为“安心托”。今年暑期共开展活动27场，社工、志愿者参与135人次，服务青少年近900人次。
品牌4：“华泓杯”体育文化节项目——让“运动达人”变“志愿骨干”。“华泓杯”体育文化节。聚焦“运动达人”优势，举办“华泓杯”体育文化节，近300人参与乒乓球、游泳等赛事，并发掘运动达人转化为志愿服务骨干，实现体育服务与社区治理双向赋能。“华泓杯”体育文化节，计划在社区全面铺开。(来源：志愿广东)
